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        退貨政策

        發布日期:2022-01-14 字體大?。?a class="ljda" href="javascript:doZoom(18)">大

        7天無理由退貨條例總則


        問: 訂單退貨時效是多久?
        答:自訂單簽收次日起7日內。

        問: 出現哪些情形時,消費者可在簽收7天內無理由退貨?
        答:
        1、商品質量問題
        2、商品非質量問題:商品及商品本身包裝保持平臺出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。
        3、如購買了平臺的商品按購買商品的原始包裝退回(將商品放置于原始配送箱中),并將商品連同防偽扣(不被拆剪)、所有相關配件、說明書、標簽、贈品(如有)以及紙質發票(如有)一起寄回。

        問:哪些商品不支持7天無理由退貨?
        答:在商城售賣的所有商品支持7天無理由退貨,除以下品類外:
        1、一經激活或試用后價值貶損較大的商品:包括產生授權或者激活信息的手機、電腦、平板數碼產品等
        2、虛擬商品
        3、消費者定制商品
        4、鮮活易腐
        5、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品
        6、交付的報紙期刊
        7、內衣及貼身衣物
        8、貴重首飾精品(如金飾、裸鉆類、手表類、鐘表類)
        9、收藏品(金條、金幣等)
        10、酒類商品
        11、部分食品類(如巧克力等)
        12、嬰兒特殊用品類(如奶嘴等)
        13、部分美妝商品(如彩妝/個人護理/護膚)
        14、藥品類商品
        16、部分品牌

        問:出現哪些情形時不予退貨?
        答:
        1、任何非平臺出售的商品(序列號不符);
        2、已經超過三包期限的商品;
        3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
        4、無法提供商品的發票(如已索要發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
        5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。

        問:退貨運費由誰承擔?
        答:
        1、因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由平臺承擔;
        2、因您個人原因產生的退貨,如自寄退貨運費由您個人承擔。

        呼和浩特市浩易森商貿有限責任公司

        2022年1月14日

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